URS - ISO certification
 
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객관적 증거 (Objective evidence)
사물의 존재 또는 사실을 입증하는 데이터
검증 (verification)
규정된 요구사항이 충족되었음을 객관적 증거(3.8.1)의 제시를 통하여 확인하는 것.
검토 (review)
수립된 목표를 달성하기 위하여 해당 주제의 적절성, 충족성 및 유효성(3.2.14)을 결정하기 위하여 시행되는 활동
결함 (defect)
의도되거나 규정된 용도/사용에 관련된 요구사항의 불충족
경영 (management)
조직을 지휘하고 관리하는 조정 활동
경영 시스템 (Management system)
방침 및 목표를 수립하고 그 목표를 달성하기 위한 시스템
계약 (contract)
구속력 있는 협정(합의)
고객 (customer)
제품을 제공받는 조직 또는 개인
고객 만족 (Customer satisfaction)
고객의 요구사항이 어느 정도까지 충족되었는지에 대한 고객의 인식
공급자 (supplier)
제품을 제공하는 조직 또는 개인
기록 (Record)
달성된 결과를 명시하거나 수행한 활동의 증거를 제공하는 문서
기반구조 (infrastructure)
<조직> 조직의 운영에 필요한 시설, 장비 및 서비스의 시스템
기술 전문가 (Tech expert)
심사팀에 대하여 특정한 지식 또는 전문성을 제공하는 사람